[강원종합복지신문 서영석 기자]

강원특별자치도교육청(교육감 신경호)은 강원교육콜센터 시범운영을 거치고 본격적인 출범을 위해 지난 29일(목) 오전 10시 도교육청 민원실에서 개소식을 개최했다.

강원교육콜센터는 민원인에게 ‘신속·정확․친절한 원콜-원스톱(one-call, one-stop) 민원 처리’로 서비스 만족도를 높이고, 직원들의 반복적인 전화 민원 업무 응대 부담을 감소시켜 업무 생산성을 향상하고자 구축·운영된다.

대표번호는 지난 12월 선호도조사를 통해 033-1396(일상교육)으로 선정했으며, 평일 오전 9시~오후 6시까지 전문상담원 2명이 근무한다.

주요 상담 분야는 전·편입학, 학교안전사고, 학력인정평생교육시설, 각종 제증명 등이며, 시기별로는 대학수학능력시험, 검정고시, 임용시험, 교육급여 등의 내용을 상담한다.

신경호 교육감은 개소식에서 “전문상담원들이 소통의 최일선에서 자부심을 느끼며 업무에 임해주기를 당부하고, 이번 콜센터구축을 통해 민원 서비스를 더욱 향상하여 더 나은 강원교육을 실현할 것으로 기대한다”라고 말했다.

서영석 기자  gwelfare01@gmail.com

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